順時物業時刻秉承著“順您所愿,時刻服務”的服務理念,向業戶提供高效、尊貴的優質服務,創造高端優雅、舒適和諧的辦公環境。在此我們將九月份物業服務報告為您呈上,請您檢閱!
九月工作基礎數據 | ||
客戶需求情況 | 公共設施維修 | 110單 |
室內維修 | 16單 | |
共計 | 126單 | |
設備設施維護保養情況 | 中央空調 | 麥克維爾中央空調有限公司長沙分公司 |
2次/月保養 | 及時、良好 | |
電梯 | 通力電梯有限公司長沙分公司 | |
2次/月保養 | 及時、良好 | |
環境維護情況 | 消殺 | 湖南清波有害生物防治有限公司 |
2次/月 | 及時、良好 | |
綠化 | 長沙市聚景園林綠化有限公司 | |
1次/周 | 及時、良好 | |
周檢展開情況 | 完成周檢次數 | 4次 |
檢查出現問題總數 | 31項 | |
分布于各部門情況 | ||
保潔 | 11項 | |
客服 | 5項 | |
秩序 | 8項 | |
工程 | 7項 | |
培訓情況 | 保潔 | 2次 |
客服 | 2次 | |
秩序 | 4次 | |
工程 | 4次 | |
聯合培訓 | 3次 | |
總數 | 15次 | |
完成度 | 報修 | 100% |
設備維護 | 100% | |
環境維護 | 100% | |
周檢整改情況 | 100% | |
來訪情況登記 | 南塔 | 917人 |
北塔 | 1270人 |
客服部
物業客服部,既是承載著物業與業戶之間溝通協調的一座橋梁,也是業戶感受到物業服務質量的一扇窗戶?头䥺T時刻準備著以最好的精神面貌和工作狀態面對業戶、為業戶解答問題。
微笑接待 暖您心田
微笑掛在臉上,服務記在心中。大堂客服人員每日早晨進行早迎問好、控梯、檢查場所碼等服務工作。用真誠的微笑成為與業主之間溝通的美好橋梁。
疫情防控及消毒
聞令而動,同心抗“疫”。疫情防控期間,順時物業積極配合社區防疫工作,有序開展多輪核酸檢測工作。每日對進入大廈的人員進行查驗場所碼并提醒客戶規范佩戴好口罩,對大廈公區進行消毒工作。切實做好寫字樓疫情防控工作,為大廈筑起“防護墻”,給廣大業戶提供一個安全的辦公環境。
日常巡查
客服管家竭盡全力解決業戶疑難,守護有情有愛理想大廈。想客戶所想,急客戶所急,用心洞察每位客戶,以五星物業的服務態度呵護生活的每一個細節。
1、客服管家每日對大廈內公區(空置房、管理樓層、衛生間、消防通道)進行衛生巡查。
2、客服管家對大廈的安全、環境、工程以及服務質量進行監督整改與復查。
3、客服管家每月給各業戶抄送電表余量,及時提醒業戶購電,避免停電影響辦公。
你有序,我有禮,你我生活有條理。主干道、地下車庫、天臺、過道...一顆顆雪亮的眼睛發現每一處死角,消除一切安全隱患。因您的需要而存在,因您的滿意而精彩。
日常指引 秩序維護
秩序人員嚴格落實安全管理部署,嚴查嚴改,守護大廈安全,他們在您看得見的地方敬禮問候、指引方向、主動服務,在您看不見的地方,認真巡檢,遠程監控,為大廈業戶保駕護航。
夜間巡邏 安全排查
每到夜深人靜的時候,他們開始夜間安全巡邏。查看大廈內地庫是否異常,門窗是否鎖好,排查大廈內可疑人員,消除安全隱患,做好各位客戶身邊的"安全衛士"。
消防安全檢查
“消防器材勤檢查,關鍵時刻不耽誤”。為預防消防安全事故的發生,順時物業每月定期進行大廈內消防設備檢查,及時消除火災隱患,保障大廈辦公安全,營造平安和諧的大廈氛圍。
入室消防檢查
全民消防,生命至上,筑牢消防安全“防火墻”。物業管理處9月份對寫字樓客戶進行入室消防安全檢查。消防安全,人人有責,感謝廣大業戶積極配合與支持!
工程維護保養
每一刻的專注,只為呈現每寸細節;每一天的堅守,只為不負每日期待;每一次的努力,只為守護每種美好。工程部檢修大廈設施設備,溫暖大廈的每一個角落。
清潔保養 環境維護
從旭日東升之時,在每一個角落都留下足跡;到落日余暉之際,讓每一點灰塵都了無痕跡。用最真摯的熱情做好最普通的工作,用最勤勞的行動做出最整潔的環境。
空置房衛生清潔
您暫且的空置,我們用心守候。刮洗玻璃,桌椅擦拭,地面除塵。用雙手清除一塵一土,用辛勤美化每個角落,不放過任何細枝末節,只為維護樓宇間每一處的窗明潔凈。
綠化養護
夏秋交際,雜草萌發,綠化人員鋤地、翻土、補種,給土壤重新穿上綠色新衣,在桑拿般的氣溫下,將植被打造成園林小景。每一片草地的養護,每一個景點的治理,無不傾注著綠化養護人員的心血和汗水,為了更美的景色,為了給業戶們營造一個舒適的辦公環境。
消殺除四害
消滅四害,蟑鼠蚊蠅,時刻預防,草綠花香。為保障大廈的環境優美,提升寫字樓的辦公品質。順時物業安排專業消殺人員對大廈樓道、衛生間、地下車庫、外圍等公共區域進行全面消殺。
不文明行為
在9月份的日常巡查發現一些不文明行為,順時物業呼吁大家禁止高空拋物;請勿將紙屑、煙頭、等雜物倒入拖把池和洗手盆內;請勿將剩飯菜潲水倒入洗手間垃圾筐內;垃圾請入箱,請勿浪費紙巾。愛護公物,人人有責!讓我們共同來監督抵制不文明現象,共建美好和諧大廈。
以上是順時物業9月份服務工作匯報,感謝您的閱讀,敬請您提出寶貴的意見與建議。順您所愿,時刻服務,物業管理中心電話:0731-82560866。