為了創造一個舒適、文明、干凈、安全的居住環境，在日復一日的工作中，我們希望用最細致入微的服務，讓您感受“順您所愿 時刻服務”的細心敬意。美好居家環境，需要您與我們一起打造，我們時刻等待您的寶貴意見，共同讓順天御嶺家園變得越來越好！現將順天御嶺物業管理處第三季度工作報告如下：

1.客服日常裝修戶和公區進行巡查，發現問題及時處理，持續客服關懷，提高業主滿意度；

2.工程部及時對設施設備及機房進行維護保養，對小區的各項硬件設施進行品質優化提升，延長使用壽命，重點加強電梯保養。

3.秩序維護部嚴格執行門崗管控，定期進行消防設施設備安全檢查，做好日常巡查、車輛管理、門禁管理；

4、環境部及時對樓道、車庫、道路、電梯轎廂、排水溝進行清潔，貫徹落實垃圾分類號召，對小區草皮和綠植進行修剪、澆水、養護；

5、開展社區鄰里文化活動：“便民服務活動”、“用心維護 安心居住”帶您一起走進設備房參觀設備運行情況、“皎皎明月意 濃濃中秋情”中秋節K歌賞月鄰里活動，配合社區組織學生進行暑假實踐簽章活動，營造了良好的社區鄰里文化氛圍。

（一）、來電來訪

2022年第三季度前臺接報事報修共79單，其中，工程維修類27 單，秩序維護報事20單，環境綠化報事15單，其他報事17單，完成率100%。

（二）便民服務

物業積極開展便民服務，便利業主（如開展磨刀、清洗地毯、維修小家電等），開展早餐服務，定期進行業主空置房巡查，確保業主的物業保值增值。配合社區組織全員核酸檢測，做好疫情防控。

順天御嶺2022年第四季度工作計劃如下：

1、客服部做好業主關系維護，進一步提高業主滿意度，跟進日常報事報修，及時協助解決業主問題，開展“便民服務活動”、預存物業贈送活動。

2、環境部加強對小區灌木、喬木的修剪及造型，綠化澆水、施肥、刷白大夫防蟲，強化小區綠化消殺，清洗紅磚地面、清潔公區衛生，力保小區的整潔舒適。

3、秩序維護部落實提高門崗服務禮儀，加強現場裝修、違停車輛的管控，嚴格落實門崗盤問工作，提高小區治安安全，檢查外來人員健康碼，疫情防控常態化。

4、工程部加強對小區設施設備的維護保養，跟進一些遺留問題的整改，對設備進行年度大維護保養，確保設施設備正常運行。

5、督促電梯維保單位和消防維保單位做好小區電梯和消防系統的維護保養，確保電梯和消防系統正常運行。

6、根據項目現場實際情況開展其他工作。